Algemene Voorwaarden & Herroepingsrecht (22.4.)

ALGEMENE VOORWAARDEN

Freesatelier.be

Versie: 14/10/2026

  1. Identiteit en toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, verkopen, diensten en leveringen van Freesatelier.be, uitgebaat door:

  • Officiële ondernemingsnaam: YGON cabs, Tijl Tytgat
  • Handelsnaam: Freesatelier.be
  • Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE0549.875.677
  • Maatschappelijke of vestigingszetel: De Nieuwe Wereld 2-103, 8870 Izegem
  • Atelieradres: Kleine Weg 7M, 8770 Ingelmunster
  • E-mailadres: info@freesatelier.be
  • Website: https://www.freesatelier.be

Hierna genoemd: “Freesatelier.be”.

1.2. Deze voorwaarden gelden voor zowel particuliere klanten (consumenten) als professionele klanten (ondernemingen), tenzij een bepaling uitdrukkelijk alleen op één van beide van toepassing is.

1.3. De voorwaarden zijn van toepassing op onder meer CNC-nestingfrezen, het bewerken en verkopen van plaatmateriaal en hout, tekenwerk, technische voorbereiding, afwerking, assemblage, levering en daarmee samenhangende diensten.

1.4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Een afwijking voor één opdracht geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

1.5. De voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Freesatelier.be deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

1.6. Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder de wettelijke rechten van consumenten, hebben steeds voorrang op strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

  1. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij de offerte zelf een andere geldigheidsduur vermeldt.

2.2. Een offerte is opgesteld op basis van de informatie die de klant op dat ogenblik heeft verstrekt, zoals tekeningen, afmetingen, materiaalkeuze, aantallen, toleranties, afwerking en gewenste levering.

2.3. De klant kan een offerte aanvaarden door deze digitaal te ondertekenen of door zijn akkoord per e-mail te bevestigen. Een aanvaarding door de klant betekent dat Freesatelier.be de opdracht nog schriftelijk moet bevestigen voordat de overeenkomst definitief tot stand komt.

2.4. Freesatelier.be is pas gebonden wanneer het de opdracht uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt, bijvoorbeeld per e-mail of via een orderbevestiging. Tot die bevestiging mag Freesatelier.be de opdracht weigeren of een aangepaste offerte voorstellen, onder meer wanneer informatie ontbreekt, de uitvoering technisch niet haalbaar blijkt, materiaal niet beschikbaar is of de offerte op onjuiste uitgangspunten berust.

2.5. Na de schriftelijke opdrachtbevestiging is de overeenkomst bindend. Wijzigingen, annuleringen of opschortingen gebeuren dan overeenkomstig deze voorwaarden, de gemaakte projectafspraken en de toepasselijke wetgeving. Freesatelier.be kan een bevestigde opdracht niet willekeurig of zonder geldige grond eenzijdig wijzigen of annuleren.

2.6. Een offerte die haar geldigheidsduur heeft overschreden, is niet langer automatisch bindend. Freesatelier.be kan de offerte opnieuw bevestigen of een aangepaste offerte bezorgen, bijvoorbeeld wanneer de aankoopprijs of beschikbaarheid van materialen is gewijzigd.

2.7. De offerte en de schriftelijke opdrachtbevestiging bepalen samen de overeengekomen opdracht. Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende volgorde: de laatst schriftelijk overeengekomen projectspecifieke afspraak, de opdrachtbevestiging, de offerte en vervolgens deze algemene voorwaarden.

  1. Prijzen, btw en bijkomende werkzaamheden

3.1. De prijzen en prijsberekeningswijze worden in de offerte vermeld. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn vermelde prijzen exclusief btw en eventuele bijkomende kosten.

3.2. Materiaal wordt doorgaans aangerekend per volledige plaat of volgens de in de offerte vermelde hoeveelheid. Freesatelier.be hoeft niet automatisch enkel het effectief verbruikte gedeelte van een plaat aan te rekenen.

3.3. Freeswerk, tekenwerk, technische voorbereiding, afwerking, assemblage en andere werkzaamheden kunnen per uur worden aangerekend. De toepasselijke uurtarieven en eventuele ramingen worden vermeld in de offerte of anderszins schriftelijk meegedeeld.

3.4. De standaardopstartkost bedraagt € 35 exclusief btw, tenzij de offerte anders vermeldt. Deze kost omvat de gebruikelijke opstart en CNC-programmavoorbereiding voor de betreffende opdracht. Indien een project uitzonderlijke of bijkomende voorbereidingen vereist, worden eventuele extra kosten vooraf besproken.

3.5. Transportkosten worden berekend volgens de offerte, bijvoorbeeld op basis van gewicht, volume, afstand of de prijs van de vervoerder.

3.6. Bijkomend werk dat niet in de oorspronkelijke offerte is opgenomen, wordt alleen uitgevoerd na overleg met de klant. Wanneer het bijkomende werk een meerprijs heeft, deelt Freesatelier.be die prijs of de berekeningswijze vooraf mee en vraagt het akkoord van de klant, behalve wanneer onmiddellijke uitvoering redelijkerwijs noodzakelijk is en de klant daarmee heeft ingestemd.

3.7. Na de definitieve opdrachtbevestiging worden prijzen niet eenzijdig verhoogd wegens gewone schommelingen in materiaalprijzen. Een prijswijziging kan wel worden overeengekomen bij een wijziging van de opdracht, bij onjuiste of onvolledige informatie van de klant of wanneer partijen daarover uitdrukkelijk nieuwe afspraken maken.

3.8. Wanneer een overeengekomen materiaalsoort niet meer verkrijgbaar is of niet tijdig kan worden geleverd, kan Freesatelier.be een alternatief voorstellen. Een alternatief wordt niet gebruikt zonder voorafgaand akkoord van de klant.

  1. Tekeningen, bestanden en technische voorbereiding

4.1. De klant bezorgt de benodigde tekeningen, bestanden en technische informatie tijdig en in een bruikbaar digitaal formaat, tenzij anders overeengekomen.

4.2. Tekeningen moeten in beginsel:

  • op ware grootte zijn opgesteld;
  • de maten in millimeter bevatten;
  • de bedoelde afmetingen en geometrie correct weergeven;
  • voldoende duidelijk zijn om de opdracht uit te voeren;
  • gesloten of open lijnen, contouren en uitsparingen correct weergeven volgens het gewenste eindresultaat.

4.3. De klant vermeldt uitdrukkelijk welke maatvoering, toleranties, materiaaloriëntatie of andere technische vereisten van belang zijn. Bij hout of plaatmateriaal geeft de klant ook de gewenste richting van de houtnerf aan wanneer deze relevant is voor het eindresultaat.

4.4. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde tekeningen, afmetingen, ontwerpen, constructieve uitgangspunten en gebruiksvereisten. Freesatelier.be is niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige klantinformatie, behoudens voor zover de fout door Freesatelier.be zelf is veroorzaakt of de wet anders bepaalt.

4.5. Freesatelier.be zet aangeleverde tekeningen waar nodig om naar een geschikt bestand voor de CNC-machine en kan onderdelen op een plaat indelen om materiaal efficiënt te benutten. De klant hoeft daarbij niet zelf rekening te houden met de freesdiameter, tenzij dit voor een specifieke technische eis noodzakelijk is.

4.6. Freesatelier.be kan technische problemen signaleren en een aanpassing voorstellen, maar neemt daardoor niet automatisch de volledige verantwoordelijkheid voor het ontwerp, de constructieve geschiktheid of de uiteindelijke toepassing van het werk over.

4.7. Wanneer Freesatelier.be zelf tekeningen maakt of een ontwerp inhoudelijk aanpast, wordt de omvang van die opdracht bepaald door de offerte of de schriftelijke afspraken. De klant blijft verantwoordelijk voor de informatie over het beoogde gebruik en de functionele vereisten. Indien een ontwerp, maatvoering of constructieve oplossing door de klant moet worden goedgekeurd, vraagt Freesatelier.be die goedkeuring vóór uitvoering.

4.8. Freesatelier.be hoeft geen afzonderlijk CNC-machinebestand ter goedkeuring aan de klant voor te leggen. De klant blijft wel verantwoordelijk voor het tijdig beoordelen van eventuele tekeningen, maatvoeringen of ontwerpen die hem uitdrukkelijk ter controle worden voorgelegd.

4.9. Wanneer de klant een tekening of ontwerp goedkeurt, bevestigt hij dat de daarin opgenomen zichtbare gegevens, afmetingen en ontwerpkeuzes overeenstemmen met zijn wensen. Die goedkeuring ontslaat Freesatelier.be niet van verantwoordelijkheid voor eigen programmeer- of uitvoeringsfouten.

  1. Toleranties en maatnauwkeurigheid

5.1. De toepasselijke toleranties zijn afhankelijk van de opdracht, het materiaal, de geometrie, de freesbewerking en de technische omstandigheden. Eventuele overeengekomen toleranties worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

5.2. Wanneer geen specifieke tolerantie is overeengekomen, wordt gewerkt volgens de redelijkerwijs haalbare nauwkeurigheid voor de betreffende bewerking en het materiaal.

5.3. Indien een nauwkeurigheid vereist is die strenger is dan ± 0,3 mm, moet de klant dit vóór de offerte of uiterlijk vóór de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk melden. Freesatelier.be beoordeelt dan of die nauwkeurigheid haalbaar is en of hiervoor een aangepaste werkwijze of prijs nodig is.

5.4. Freesatelier.be is niet verantwoordelijk voor het niet behalen van een bijzondere tolerantie die niet vooraf werd meegedeeld en schriftelijk aanvaard. Dit doet geen afbreuk aan de verantwoordelijkheid voor fouten in de eigen uitvoering ten opzichte van de wél overeengekomen specificaties.

  1. Materialen en materiaal aangeleverd door de klant

6.1. Freesatelier.be koopt de benodigde materialen in, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2. Wanneer Freesatelier.be een bepaald materiaal niet kan verkrijgen of partijen vooraf overeenkomen dat de klant het materiaal aanlevert, kan de klant materiaal ter beschikking stellen. Materiaal dat de klant zelf aankoopt, wordt alleen gebruikt na voorafgaande goedkeuring door Freesatelier.be.

6.3. Het aangeleverde materiaal moet geschikt zijn voor de afgesproken bewerking, voldoende vlak, droog en schoon zijn en vrij zijn van metalen onderdelen en andere harde vreemde voorwerpen. Dit omvat onder meer nietjes, schroeven, kogels, verborgen metaaldeeltjes of andere ingesloten voorwerpen in gerecupereerd hout.

6.4. De klant meldt vooraf bekende gebreken, herkomstinformatie en bijzondere risico's van het materiaal. Op verzoek van Freesatelier.be bezorgt de klant vooraf foto's van het materiaal en de staat ervan.

6.5. Freesatelier.be mag materiaal weigeren of de uitvoering opschorten wanneer het materiaal naar redelijke beoordeling ongeschikt of onveilig is. Eventuele bijkomende kosten als gevolg van ongeschikt materiaal worden vooraf met de klant besproken.

6.6. Wanneer een hard vreemd voorwerp of een andere verborgen onregelmatigheid schade veroorzaakt aan een frees, machine of werkstuk, is de klant aansprakelijk voor de aantoonbare, redelijkerwijs voorzienbare schade voor zover die schade aan de klant kan worden toegerekend en de wet dit toelaat. Freesatelier.be moet de oorzaak en de gevorderde kosten kunnen onderbouwen.

6.7. Hout en andere natuurlijke materialen kunnen verschillen in kleur, nerf, structuur, hardheid, vochtgehalte en interne spanning. Zulke natuurlijke eigenschappen kunnen het freesresultaat, de maatvastheid en de afwerking beïnvloeden. Normale natuurlijke variaties zijn geen gebrek op zich, tenzij een bepaalde eigenschap uitdrukkelijk als vereiste werd overeengekomen.

6.8. Freesatelier.be behandelt aangeleverd materiaal met redelijke zorg. Voor schade die ontstaat tijdens de bewerking wordt de aansprakelijkheid beoordeeld op basis van de oorzaak, de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving. Een algemene uitsluiting van iedere aansprakelijkheid voor schade aan materiaal geldt niet voor schade waarvoor Freesatelier.be wettelijk aansprakelijk is.

  1. Uitvoering, uitbesteding en samenwerking

7.1. Freesatelier.be voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

7.2. Freesatelier.be kan onderdelen van de opdracht laten uitvoeren door gespecialiseerde onderaannemers, bijvoorbeeld voor tekenwerk, CNC-bewerkingen, afwerking, assemblage of transport.

7.3. De klant sluit de overeenkomst met Freesatelier.be en niet rechtstreeks met een onderaannemer die door Freesatelier.be voor de opdracht wordt ingeschakeld. Freesatelier.be blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor de contractuele verplichtingen die het zelf heeft aanvaard, overeenkomstig de wet en deze voorwaarden.

7.4. De klant richt vragen, wijzigingen en klachten over de opdracht in beginsel tot Freesatelier.be. Dit verhindert niet dat partijen anders overeenkomen of dat rechtstreeks contact noodzakelijk is voor een praktische of wettelijke reden.

7.5. De klant mag een onderaannemer niet bewust inschakelen om Freesatelier.be te omzeilen voor hetzelfde project of voor de rechtstreekse overname van de door Freesatelier.be georganiseerde opdracht. Deze bepaling geldt gedurende de opdracht en gedurende 12 maanden na beëindiging ervan, maar uitsluitend voor de concrete projectrelatie en onderaannemers die door Freesatelier.be in het kader van die opdracht aan de klant werden voorgesteld of bekendgemaakt. Ze verbiedt niet dat de klant onafhankelijk bestaande contacten onderhoudt of op eigen initiatief andere leveranciers inschakelt voor niet-gerelateerde opdrachten.

  1. Hout, afwerking en natuurlijke variaties

8.1. Hout is een natuurlijk materiaal. Verschillen in kleur, nerf, tekening, structuur, kleine natuurlijke kenmerken en reactie op bewerking zijn inherent aan het materiaal en vormen op zichzelf geen fout.

8.2. De richting van de houtnerf kan het uitzicht en de sterkte van een onderdeel beïnvloeden. Indien de nerfrichting van belang is, moet de klant deze vóór de opdrachtbevestiging aangeven.

8.3. Bij oliën kunnen de natuurlijke verschillen in houtkleur en -structuur sterker zichtbaar worden. Een staal kan daarom slechts een indicatie geven van het uiteindelijke resultaat. De exacte kleur kan niet in alle gevallen worden gegarandeerd.

8.4. Bij lak, verf of vernis wordt gestreefd naar het overeengekomen resultaat. De exacte overeenkomst met een eerdere afwerking of staal hangt onder meer af van het materiaal, de ondergrond, de toepassing en de omstandigheden. Een staal geldt als referentie voor zover partijen dat hebben afgesproken en technisch haalbaar is.

8.5. Specifieke eisen rond kleur, glansgraad, oppervlaktestructuur, nerfrichting of afwerkingsniveau moeten vooraf schriftelijk worden vastgelegd. Indien een staal of proefstuk noodzakelijk is, wordt dit in de offerte vermeld.

  1. Prijsopbouw, restmateriaal en afval

9.1. Wanneer materiaal per volledige plaat wordt aangerekend, blijft het resterende materiaal na uitvoering in beginsel bij Freesatelier.be, tenzij partijen anders overeenkomen.

9.2. De klant kan vóór of tijdens de uitvoering uitdrukkelijk vragen om bruikbare reststukken te bewaren en mee te leveren. Freesatelier.be bevestigt of dit praktisch mogelijk is.

9.3. Kleine reststukken en afval kunnen worden gerecycleerd of afgevoerd. Freesatelier.be is niet verplicht om elk reststuk te bewaren.

9.4. Het bewaren, sorteren, verpakken of afzonderlijk leveren van restmateriaal kan bijkomende kosten meebrengen. Deze worden vooraf besproken wanneer ze van toepassing zijn.

  1. Betaling en facturatie

10.1. Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

  • Particuliere klanten: betaling vóór afhaling van de goederen of vóór de overeengekomen levering.
  • Professionele klanten: betaling binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.

10.2. De offerte, opdrachtbevestiging of factuur kan een andere betalingstermijn bepalen, voor zover wettelijk toegestaan.

10.3. Voor projecten met hoge materiaal- of uitvoeringskosten kan Freesatelier.be een voorschot vragen. Wanneer de verwachte aankoopprijs van de grondstoffen voor een project meer dan € 3.000 exclusief btw bedraagt, kan Freesatelier.be een voorschot vragen dat in verhouding staat tot de benodigde materiaalinkoop. Het voorschot en het tijdstip van betaling worden vooraf schriftelijk meegedeeld.

10.4. Voor grote of langdurige projecten kan Freesatelier.be tussentijdse facturen opstellen, bijvoorbeeld na aankoop van materialen, na een overeengekomen uitvoeringsfase of volgens een vooraf vastgelegd betalingsschema.

10.5. Freesatelier.be kan de uitvoering opschorten wanneer een opeisbare factuur onbetaald blijft, na de klant daarvan schriftelijk op de hoogte te hebben gebracht en rekening houdend met de toepasselijke wettelijke vereisten. Opschorting gebeurt op een redelijke manier en doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.

10.6. Voor professionele klanten: bij niet-betaling op de vervaldag kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, de toepasselijke wettelijke verwijlinterest voor handelstransacties en de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding en redelijke invorderingskosten verschuldigd zijn.

10.7. Voor consumenten: bij betalingsachterstand wordt eerst een kosteloze eerste betalingsherinnering verstuurd. Eventuele verwijlinteresten en forfaitaire vergoedingen worden pas aangerekend nadat aan de wettelijke voorwaarden en wachttermijnen is voldaan, en blijven binnen de wettelijk toegelaten grenzen. De toepasselijke bedragen en berekeningswijze worden in de betalingsherinnering vermeld.

10.8. Een betwisting van een factuur moet zo snel mogelijk en gemotiveerd schriftelijk worden meegedeeld. Een betwisting van een gedeelte van de factuur ontslaat de klant niet automatisch van betaling van het onbetwiste gedeelte.

  1. Annulering, wijziging en stopzetting van een opdracht

11.1. Na de schriftelijke opdrachtbevestiging kan de klant de opdracht niet kosteloos annuleren, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan of schriftelijk anders is overeengekomen.

11.2. Wanneer de klant een opdracht annuleert of stopzet, kan Freesatelier.be aanrekenen:

  • de tot dan toe daadwerkelijk uitgevoerde en nog niet betaalde werkzaamheden;
  • de materialen die specifiek voor de opdracht zijn aangekocht en niet zonder redelijke kosten kunnen worden teruggenomen of elders gebruikt;
  • reeds aangegane, redelijke en aantoonbare kosten voor onderaannemers of derden;
  • andere redelijke, aantoonbare kosten die rechtstreeks door de annulering zijn veroorzaakt, voor zover wettelijk toegestaan.

11.3. Freesatelier.be zal waar redelijk mogelijk proberen de kosten te beperken, bijvoorbeeld door materialen bij de leverancier terug te sturen of voor een andere opdracht te gebruiken.

11.4. Indien een leverancier materialen terugneemt, worden de werkelijk terugbetaalde bedragen in mindering gebracht op de aan de klant aangerekende materiaalkosten, rekening houdend met eventuele retourkosten of andere niet-terugbetaalbare kosten.

11.5. Indien de leverancier materialen niet terugneemt, kan de klant ervoor kiezen deze materialen tegen betaling over te nemen. In dat geval worden afspraken gemaakt over betaling en afhaling. Wanneer de klant de materialen niet wenst over te nemen, worden de redelijkerwijs niet-recupereerbare kosten op een billijke wijze afgerekend.

11.6. De klant deelt binnen 30 kalenderdagen na de annulering mee of hij de beschikbare, specifiek aangekochte materialen wenst over te nemen, nadat Freesatelier.be hem hierover schriftelijk heeft geïnformeerd. Bij gebrek aan reactie neemt Freesatelier.be contact op met de klant om de verdere afhandeling af te spreken. Er wordt geen automatische forfaitaire annuleringsvergoeding aangerekend die niet in verhouding staat tot de werkelijk geleden schade of die strijdig is met dwingend recht.

11.7. Wanneer de klant een wijziging vraagt, beoordeelt Freesatelier.be de gevolgen voor prijs, planning, materiaalgebruik en uitvoerbaarheid. De wijziging wordt pas uitgevoerd nadat de aangepaste afspraken schriftelijk zijn bevestigd.

11.8. Voor consumenten blijven eventuele wettelijke herroepingsrechten en de bijbehorende uitzonderingen en kostenregels volledig van toepassing. Dit artikel beperkt die rechten niet.

  1. Levering, afhaling en opslag

12.1. De leveringstermijnen die Freesatelier.be vermeldt, zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende leveringstermijn werd overeengekomen. Freesatelier.be informeert de klant wanneer een belangrijke vertraging bekend wordt.

12.2. Vertragingen door omstandigheden buiten de redelijke controle van Freesatelier.be, zoals vertragingen bij leveranciers, vervoerders, stroomuitval of machinepannes, worden zo snel mogelijk meegedeeld. De partijen bespreken dan een aangepaste planning. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

12.3. Afhaling gebeurt op het overeengekomen adres en tijdstip. Het standaardafhaaladres is:

Atelieradres: Kleine Weg 7M, 8770 Ingelmunster

12.4. Wanneer Freesatelier.be het transport organiseert of als onderdeel van de opdracht aanbiedt, wordt de levering uitgevoerd volgens de afspraken in de offerte. De offerte vermeldt of transport inbegrepen is of afzonderlijk wordt aangerekend.

12.5. Wanneer de klant zelf afhaling of transport organiseert, is de klant verantwoordelijk voor de keuze van een geschikt voertuig, voldoende laadruimte, veilige bevestiging en passend vervoer. Voor zover wettelijk toegestaan, gaat het risico op beschadiging over bij de feitelijke overdracht aan de klant of aan de door de klant zelfstandig ingeschakelde vervoerder. Dit geldt niet wanneer dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder consumentenregels, een ander moment van risico-overgang voorschrijven.

12.6. Wanneer Freesatelier.be zelf het transport uitvoert of een vervoerder inschakelt als onderdeel van de levering aan een consument, blijft het risico bij Freesatelier.be totdat de goederen volgens de toepasselijke wetgeving aan de consument zijn geleverd.

12.7. De klant controleert bij afhaling of levering zichtbaar de aantallen, de staat van de verpakking en eventuele onmiddellijk waarneembare beschadigingen. Zichtbare afwijkingen worden bij voorkeur onmiddellijk schriftelijk genoteerd en met foto's gedocumenteerd. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten voor verborgen gebreken of consumentenrechten.

12.8. De klant wordt verzocht afgewerkte goederen tijdig af te halen. Wanneer goederen niet binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum worden afgehaald en de goederen aanzienlijke opslagruimte innemen, bijvoorbeeld meer dan 1 m², kan Freesatelier.be een redelijke opslagvergoeding aanrekenen. De toepasselijke vergoeding wordt vooraf schriftelijk meegedeeld of in de offerte vastgelegd. Er wordt geen opslagvergoeding aangerekend zonder redelijke voorafgaande kennisgeving en een redelijke mogelijkheid om de goederen af te halen.

12.9. Het niet afhalen van goederen maakt deze niet automatisch eigendom van Freesatelier.be. Partijen zoeken een redelijke oplossing voor verdere opslag, levering of afhaling.

  1. Controle, klachten en herstel

13.1. Freesatelier.be streeft ernaar de opdracht uit te voeren overeenkomstig de bevestigde offerte en de overeengekomen specificaties.

13.2. De klant controleert de geleverde aantallen en de zichtbare staat van de goederen zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Bij afhaling wordt de klant verzocht de aantallen te controleren voordat de goederen worden meegenomen.

13.3. Een klacht over een vermoedelijke fout of afwijking wordt zo snel mogelijk schriftelijk gemeld via info@freesatelier.be, met een duidelijke omschrijving, foto's indien nuttig, en een verwijzing naar de betreffende opdracht of factuur. De klant geeft Freesatelier.be een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken voordat het werk door derden wordt aangepast of hersteld, behalve wanneer een dringende maatregel nodig is om verdere schade te voorkomen.

13.4. De melding van een klacht gebeurt binnen een redelijke termijn nadat de afwijking is ontdekt. Voor consumenten geldt steeds de wettelijke minimumtermijn en blijven de wettelijke garantierechten behouden. Geen enkele contractuele meldings- of controletermijn verkort dwingende wettelijke rechten.

13.5. Wanneer een afwijking aantoonbaar voortvloeit uit een fout van Freesatelier.be, zoals een eigen programmeer- of freesfout waardoor de overeengekomen specificaties niet worden gehaald, zal Freesatelier.be de fout binnen een redelijke termijn en voor zover mogelijk kosteloos herstellen of opnieuw uitvoeren. Indien herstel niet redelijk of mogelijk is, wordt een andere wettelijk passende oplossing overeengekomen.

13.6. Wanneer een afwijking voortvloeit uit een fout in de tekening, maatvoering, materiaalkeuze of andere informatie die door de klant is aangeleverd, kan Freesatelier.be de bijkomende materiaal- en bewerkingskosten aanrekenen, mits de oorzaak voldoende kan worden aangetoond en de toepasselijke wetgeving dit toelaat.

13.7. Bij kleine of eenvoudige correcties kan Freesatelier.be naar eigen beoordeling beslissen om geen bijkomende opstartkost of andere kosten aan te rekenen. Dit is een commerciële tegemoetkoming en schept geen automatisch recht op dezelfde tegemoetkoming bij toekomstige opdrachten.

13.8. Indien tijdens de montage of het gebruik een probleem blijkt, wordt de oorzaak onderzocht. Een probleem dat voortvloeit uit een fout van Freesatelier.be wordt volgens de toepasselijke afspraken hersteld. Een probleem dat voortvloeit uit een foutief ontwerp, onjuiste klantinformatie, ongeschikt materiaal of een niet meegedeelde toepassing kan voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.

13.9. Voor consumenten blijven alle toepasselijke wettelijke rechten, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen, onverminderd gelden.

  1. Aansprakelijkheid

14.1. Freesatelier.be is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de verplichtingen die het in de opdracht heeft aanvaard, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

14.2. Freesatelier.be is niet verantwoordelijk voor fouten die uitsluitend voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie, tekeningen, afmetingen, materiaalkeuzes of instructies van de klant, tenzij Freesatelier.be de fout zelf heeft veroorzaakt of de wet anders bepaalt.

14.3. Freesatelier.be kan niet garanderen dat een ontwerp geschikt is voor elk mogelijk gebruik, elke belasting of elke constructieve toepassing wanneer die vereisten niet vooraf zijn meegedeeld en uitdrukkelijk overeengekomen. De klant blijft verantwoordelijk voor de geschiktheid van zijn ontwerp en de beoogde toepassing, behalve voor verplichtingen die Freesatelier.be zelf heeft aanvaard.

14.4. Freesatelier.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van kansen of productiestilstand, voor zover een dergelijke beperking wettelijk geldig is en de schade niet het gevolg is van opzet, een fout waarvoor uitsluiting wettelijk verboden is of een andere wettelijk niet-uitsluitbare grond.

14.5. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzettelijke fouten, lichamelijke schade, verplichtingen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, of andere gevallen waarin een uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

14.6. Wanneer schade is veroorzaakt door zowel een fout van Freesatelier.be als een fout of omstandigheid die aan de klant kan worden toegerekend, wordt de aansprakelijkheid beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

  1. Intellectuele eigendom en gebruik van bestanden

15.1. Tekeningen, ontwerpen, technische uitwerkingen, digitale bestanden, machineprogramma's, nestingindelingen en andere documenten kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten.

15.2. De klant behoudt de rechten die hij bezit op de oorspronkelijke tekeningen, ontwerpen en bestanden die hij zelf aan Freesatelier.be aanlevert. Door de bestanden aan te leveren, verleent de klant Freesatelier.be toestemming om ze te gebruiken voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht.

15.3. De intellectuele-eigendomsrechten op originele ontwerpen, tekeningen, technische uitwerkingen, productiemethoden en bestanden die Freesatelier.be zelf ontwikkelt, blijven bij Freesatelier.be voor zover deze rechten wettelijk aan Freesatelier.be toekomen. Het enkele feit dat de klant de ontwikkeling of bewerking betaalt, draagt die rechten niet automatisch over.

15.4. Wanneer Freesatelier.be een door de klant aangeleverd ontwerp verder uitwerkt of technisch verfijnt, behoudt de klant zijn rechten op het oorspronkelijke ontwerp. De rechten op de door Freesatelier.be gemaakte originele aanvullingen of uitwerkingen blijven bij Freesatelier.be voor zover die daarvoor in aanmerking komen. De precieze rechten en gebruiksmogelijkheden kunnen voor een project schriftelijk nader worden overeengekomen.

15.5. De klant verkrijgt door aankoop van de fysieke onderdelen het recht om die onderdelen voor het overeengekomen doel te gebruiken. Dit betekent niet automatisch dat de klant ook de bewerkbare bronbestanden, technische uitwerkingen of CNC-machinebestanden verkrijgt.

15.6. CNC-machinebestanden, nestingbestanden en productieprogramma's worden niet standaard aan de klant geleverd. Eventuele levering van digitale bronbestanden is alleen mogelijk wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen, eventueel tegen een bijkomende vergoeding en met een duidelijk omschreven gebruiksrecht.

15.7. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag de klant bestanden of technische uitwerkingen van Freesatelier.be niet zonder toestemming gebruiken om het werk door een derde te laten reproduceren, de productievoorbereiding over te nemen of de technische uitwerking commercieel te exploiteren. Deze bepaling beperkt niet de rechten van de klant op zijn eigen oorspronkelijke ontwerpen of bestanden, noch rechten die de klant wettelijk bezit.

15.8. De klant garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde bestanden te laten gebruiken voor de opdracht en dat dit gebruik, voor zover hem bekend, geen rechten van derden schendt. De klant vrijwaart Freesatelier.be voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit een inbreuk door door de klant aangeleverde materialen of bestanden, voor zover die aanspraken aan de klant kunnen worden toegerekend en de wet dit toelaat.

  1. Vertrouwelijkheid van offertes en technische informatie

16.1. De klant mag de offerte van Freesatelier.be bespreken met personen binnen de eigen onderneming en met derden bij wie de klant advies wenst in te winnen, bijvoorbeeld familieleden, medewerkers, bestuurders, boekhouders, adviseurs of andere professionele raadgevers.

16.2. De klant mag de offerte, de bijbehorende vertrouwelijke technische informatie, tekeningen, bestanden, prijsopbouw en beschrijvingen van de werkwijze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Freesatelier.be doorsturen of op een andere manier ter beschikking stellen aan een rechtstreekse of onrechtstreekse concurrent van Freesatelier.be wanneer dit ertoe strekt of redelijkerwijs kan leiden dat deze concurrent de offerte gebruikt om een concurrerende prijsaanbieding op te stellen, de voorgestelde werkwijze te kopiëren of de technische aanpak of productievoorbereiding van Freesatelier.be over te nemen.

16.3. De klant mag de offerte vertrouwelijk laten beoordelen door personen die hem adviseren of bijstaan. De klant wordt verzocht deze personen op het vertrouwelijke karakter van de ontvangen informatie te wijzen.

16.4. Deze bepaling verhindert niet dat de klant informatie deelt wanneer dit wettelijk verplicht is, noch beperkt zij de rechten van de klant op informatie of bestanden die de klant zelf heeft aangeleverd of waarvan hij zelf de rechten bezit.

16.5. Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is geworden zonder schending van een vertrouwelijkheidsverplichting.

  1. Foto's van afgewerkt werk

17.1. Freesatelier.be mag foto's maken van afgewerkte onderdelen of projecten en deze gebruiken voor portfolio-, promotie- of communicatiedoeleinden, bijvoorbeeld op de website of sociale media, mits daarbij rekening wordt gehouden met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

17.2. Freesatelier.be publiceert geen informatie die vertrouwelijk is, bedrijfsgeheimen onthult of onder een vooraf schriftelijk overeengekomen geheimhoudingsverplichting valt. Wanneer de klant vooraf schriftelijk heeft meegedeeld dat een project onder een geheimhoudingsovereenkomst of een andere vertrouwelijkheidsafspraak valt, zal Freesatelier.be die afspraak naleven.

17.3. Freesatelier.be vermijdt het publiceren van herkenbare personen, persoonlijke gegevens, gevoelige klantinformatie of andere gegevens waarvoor een afzonderlijke toestemming of wettelijke grond vereist is, tenzij die toestemming of grond aanwezig is.

17.4. Wanneer de klant een project als vertrouwelijk beschouwt, meldt hij dit vóór of uiterlijk bij de opdrachtbevestiging schriftelijk. Partijen kunnen dan afspreken dat foto's niet worden gemaakt of niet worden gepubliceerd, of dat publicatie pas na voorafgaande toestemming gebeurt.

  1. Eigendomsvoorbehoud

18.1. Voor zover wettelijk toegestaan, blijven goederen die door Freesatelier.be zijn geleverd eigendom van Freesatelier.be totdat alle bedragen die voor de betreffende levering verschuldigd zijn volledig zijn betaald.

18.2. Zolang de goederen niet volledig zijn betaald, mag de klant er niet over beschikken op een manier die in strijd is met dit eigendomsvoorbehoud, voor zover de wet dit toestaat.

18.3. Dit artikel doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten of aan rechten van derden die wettelijk beschermd zijn.

  1. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

19.1. Onder overmacht wordt verstaan een gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij waardoor de uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt of ernstig wordt verhinderd, zoals natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, ernstige storingen in nutsvoorzieningen, uitzonderlijke leveringsproblemen of andere vergelijkbare omstandigheden.

19.2. De getroffen partij brengt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.

19.3. Partijen bespreken de gevolgen voor de planning, de uitvoering en eventuele bijkomende kosten. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en niet-recupereerbare kosten kunnen worden afgerekend overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

19.4. Dit artikel verleent geen onbeperkt recht om een overeenkomst eenzijdig te wijzigen of te beëindigen. De wettelijke regels en eventuele contractuele rechten van beide partijen blijven gelden.

  1. Herroepingsrecht voor consumenten

20.1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn. De consument beschikt in beginsel over een termijn van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

20.2. Voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Of die uitzondering van toepassing is, hangt af van de aard van de overeenkomst en de wettelijke voorwaarden.

20.3. Voor diensten die tijdens de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument beginnen, kunnen specifieke regels gelden over de vergoeding van reeds uitgevoerde diensten en het verlies van het herroepingsrecht na volledige uitvoering. De vereiste informatie, uitdrukkelijke toestemming en erkenning worden afzonderlijk gevraagd wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

20.4. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een digitaal tekenbestand of een downloadbaar ontwerp, gelden afzonderlijke wettelijke regels. Het herroepingsrecht kan onder bepaalde voorwaarden vervallen wanneer de levering met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument begint en de consument erkent daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen. Deze voorwaarden moeten correct en aantoonbaar worden vervuld.

20.5. Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, ontvangt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie en, waar verplicht, het modelformulier voor herroeping.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.)

Aan: YGON cabs – Tijl Tytgat, handelend onder de naam Freesatelier.be, De Nieuwe Wereld 2-103, 8870 Izegem, info@freesatelier.be

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst herroep:

  • Besteld op / ontvangen op:
  • Naam van de consument:
  • Adres van de consument:
  • Datum:
  • Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  1. Toepasselijk recht en geschillen

21.1. Op de overeenkomsten van Freesatelier.be is Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingende bepalingen van internationaal of Europees recht die anders voorschrijven.

21.2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Een klacht wordt bij voorkeur schriftelijk meegedeeld, zodat beide partijen de kwestie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen voorstellen.

21.3. Voor zover wettelijk toegestaan, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Kortrijk onder valt.

21.4. Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid en consumentenbescherming. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een rechtbank die op grond van dwingend recht bevoegd is.

  1. Slotbepalingen

22.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. De betrokken bepaling wordt toegepast of vervangen voor zover mogelijk op een wijze die het wettelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

22.2. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Freesatelier.be betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

22.3. De versie van de algemene voorwaarden die vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld en van toepassing werd, geldt voor die overeenkomst. Een latere wijziging van deze voorwaarden geldt niet automatisch voor reeds bevestigde opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen of de wet dit toestaat.

22.4. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via:

https://www.freesatelier.be/algemene-voorwaarden-herroepingsrecht

De klant moet vóór de definitieve totstandkoming van de overeenkomst de mogelijkheid krijgen de toepasselijke voorwaarden te raadplegen en te bewaren.